Kom jij ons helpen Nederland een beetje eerlijker te maken? ConsumentenClaim is de grootste collectieve claimspecialist van Nederland. Wij hebben een belangrijke maatschappelijke functie: gedupeerde consumenten (en bedrijven) helpen compensatie te krijgen voor hun geleden schade veroorzaakt door grote bedrijven en instellingen. Dit doen we op basis van no-cure-no-pay. Wij hebben al veel gedupeerden geholpen hun geld terug te krijgen. Vaak werken wij daarbij samen met de Consumentenbond. Want samen sta je sterker!
Werkzaamheden:
Als Teamleider van ons Klantcontactcentrum zorg je met een fijne dosis energie voor de dagelijkse aansturing en coaching van een team van zo’n 10 juristen (in opleiding). Het klantcontactcentrum is het eerste aanspreekpunt voor alle (potentiële) klanten en heeft als doel hen zo goed mogelijk van informatie te voorzien, zowel per telefoon als per e-mail. Je fungeert op de afdeling als vraagbaak voor uiteenlopende vragen. Als teamleider geef je collega’s genoeg vrijheid om nieuwe ideeën te ontdekken, te experimenteren en om nieuwe werkwijzen aan te passen dan wel te ontwikkelen. Je kunt goed hoofd- van bijzaken onderscheiden. Daarnaast denk je op strategisch niveau mee en lever je input voor nieuwe ideeën en initiatieven. Meedenken met de organisatie helpt niet alleen de organisatie maar helpt ook jou en je team verder! Daarnaast werk je veelvuldig samen met je collega’s van andere afdelingen. In deze functie ben je van nature op zoek naar verbetering en beschik je over een goed reflectie- en inlevingsvermogen.
Wat je van ons kunt verwachten:
- Je kunt veel relevante ervaring opdoen in een korte tijd
- Je werkt in een professionele, open en fijne werkomgeving
- Er zijn voldoende mogelijkheden voor groei en eigen initiatieven
- Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden
- Je hebt uitzicht op een vast contract
- (deels) Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden
- Je ontvangt een reiskostenvergoeding
Wat wij zoeken:
- Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur HBO-rechten of WO-rechten)
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je bent communicatief zeer sterk
- Je bent aantoonbaar succesvol in de coördinatie van werkzaamheden en het leiden en coachen van een team
- Je hebt commercieel inzicht en bent resultaatgericht
- Je bent stressbestendig
- Je bent flexibel
- Je hebt overtuigingskracht
Goed om te weten:
- Kennisverrijking vinden wij belangrijk. Zo organiseren wij regelmatig kennislunches en webinars. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om cursussen en opleidingen te volgen;
- Ook een gezonde levensstijl willen wij graag ondersteunen. Zo hebben wij vers fruit op kantoor en gezonde snackrepen.
- Wij vinden een goede work-life balance belangrijk voor medewerkers
- Ook hebben wij een sportincentive waarbij je in aanmerking kunt komen voor vergoeding van je sportabonnement;
- Wij hebben een leuke en actieve personeelsvereniging.
Zin in deze uitdagende en dynamische baan?
Stuur je sollicitatiebrief en CV naar sollicitatie@consumentenclaim.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met mevr. mr. E. Roos via telefoonnummer 020-5811025.