Kom jij ons helpen Nederland een beetje eerlijker te maken? ConsumentenClaim komt op voor de consument die de dupe is geworden van oneerlijke prijsafspraken, privacy schendingen of oneerlijke kosten. Een organisatie waar jij impact kunt maken en waar jij je persoonlijk heel goed kunt ontwikkelen. Je doet betekenisvol werk en jouw werk zal door onze klanten oprecht gewaardeerd worden. Samen met ruim 50 collega’s help je onze klanten hun recht te halen en een eerlijke compensatie te ontvangen. Wij hebben al veel gedupeerden geholpen hun geld terug te krijgen. Wij werken daarbij vaak samen met de Consumentenbond, want samen sta je sterker!
Wat mag je doen?
Als Klantcare medewerker voer je binnen een projectteam werkzaamheden uit om een project tot een succesvol einde te brengen. Je analyseert dossiers van onze klanten en doet onderzoek. Je geeft klanten actuele informatie en uitleg met betrekking tot hun dossier. Het betreft dan ook een functie waarbij je veelvuldig contact zal hebben met onze klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je probeert het contact met onze klanten, indien nodig, te her-activeren zodat wij verder kunnen met deze dossiers en compensatie kunnen realiseren! Jouw bijdrage is dus heel erg welkom! Daarnaast doe je met regelmaat deskresearch en maak je dossiers op orde, waarbij je kan denken aan het archiveren en verwerken van documentatie.
Wat je van ons kunt verwachten:
- Een uitdagende en leuke baan voor ten minste 4 werkdagen per week: bepaal zelf wanneer je kan (in het weekend ben je vrij)
- De mogelijkheid om in korte tijd werkervaring op te doen binnen een gezellig team
Wat wij van jou verwachten:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je bent communicatief sterk en hebt overtuigingskracht
- Je werkt nauwkeurig en bent alert (o.a. op het herkennen van bijzonderheden)
- Je hebt gevoel voor cijfers
- Je bent resultaatgericht en klantvriendelijk
Goed om te weten:
- Je zal bij een ons een professionele, open en prettige werksfeer treffen waarbij je kansen en mogelijkheden krijgt om mee te denken of met initiatieven te komen;
- Een gezonde levensstijl willen wij graag ondersteunen. Zo hebben wij vers fruit op kantoor en gezonde snackrepen;
- Wij vinden een goede work-life balance belangrijk voor medewerkers;
- Wij hebben een leuke en actieve personeelsvereniging!
Zin in deze leuke baan?
Stuur je sollicitatiebrief en CV naar sollicitatie@consumentenclaim.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met mevr. mr. E. Roos via telefoonnummer 020-5811025. We horen graag van je!