Je hebt recht op een gratis hersteladvies. De tussenpersoon die jou de woekerpolis heeft verkocht, is daar in het verleden rijkelijk voor beloond. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) is dan ook van mening dat deze tussenpersoon (let op: dit kan ook een tussenpersoon zijn die jouw polis heeft overgenomen) je gratis moet helpen om de problemen op te lossen. In de praktijk kun je echter op weerstand stuiten. Veel tussenpersonen weigeren om het hersteladvies gratis uit te voeren. In dat geval raden wij je aan om nadrukkelijk te verwijzen naar de website van de AFM. Ook kun je eventueel een klacht indienen bij de Financiële Ombudsman.
Er zijn een aantal zaken die je eenvoudig zelf kunt controleren. Je weet dan of je in actie moet komen en waar je op moet letten.