Consumentenbond Claimservice (CCS) heeft een miljoen aanmeldingen bereikt. De dienst werd in 2018 opgericht om consumenten collectief bij te staan in hun strijd tegen grote bedrijven. Eerder boekte CCS al successen met onder meer de Woekerpolis-claim, Krediet-claim en Telefoon-claim.
Miljoenste aanmelding
De miljoenste aanmelding kwam van Bram, een eigenaar van een Volkswagen Bluemotion. Door de kentekencheck in te vullen op claimservice.nl ontdekte hij dat zijn auto een zogeheten sjoemeldiesel is. Dit is een dieselauto waarbij de uitstootgegevens zijn gemanipuleerd. ‘‘Ik vind dat zo’n grote multinational als Volkswagen niet mag wegkomen met gesjoemel,’ zegt Bram. ‘Ik hoop dat een claim fabrikanten afschrikt om in de toekomst nog zoiets te doen.’
Over Consumentenbond Claimservice
De Dieselclaim is een van de tien lopende zaken bij CCS. Consumentenbond Claimservice werd in 2018 opgericht door de Consumentenbond en ConsumentenClaim. CCS maakt zich hard voor compensatie voor consumenten die schade hebben geleden. Daarnaast wil zij structurele veranderingen bij bedrijven afdwingen. Bedrijven moeten stoppen met hun misleidende praktijken, zodat zij geen andere consumenten kunnen benadelen.
Eerst in gesprek
Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘Niet alles wordt een massaclaim. We gaan altijd eerst in gesprek met de aansprakelijke partij om te kijken of we tot een oplossing kunnen komen voor onze deelnemers. Dat is sneller en goedkoper dan een juridische procedure. Maar als overleg niets oplevert, stappen we naar de rechter’.
Samen sterker
Stef Smit, directeur van ConsumentenClaim: ‘Soms duurt het jaren voor je resultaat boekt. De tegenpartij heeft vaak veel geld, veel advocaten en gebruikt allerlei vertragingstactieken. Dat zien we bijvoorbeeld bij de sjoemeldieselzaken. Die lopen al bijna 10 jaar. Als individuele consument is dat niet vol te houden. Daarom pakken wij die rol. Samen maken we een vuist.’