Wie een geschil heeft met zijn bank, verzekeraar of tussenpersoon en er onderling niet uitkomt, kan gratis een klacht indienen bij het
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Veel consumenten ervaren het als enorm lastig om bij het Kifid je recht te halen.
  TV-programma Radar besteedde hier op 27 januari 2020 aandacht aan.

Je kunt bij een geschil ook naar de rechtbank. Maar let op: je moet wel kiezen tussen Kifid of de rechtbank. Als je een klacht bij Kifid indient,
kun je de zaak niet meer aan een rechter voorleggen.

Ga je zelf procederen, dan zijn daar vaak veel kosten aan verbonden. Wat je ook kunt doen is aansluiten bij een collectieve procedure van een belangenorganisatie, zoals bij ons, ConsumentenClaim, die werkt op basis van no cure no pay. Dan doe je automatisch mee met de procedure,
maar betaal je alleen een percentage over het behaalde resultaat. En je staat samen met andere gedupeerden een stuk sterker.