Kun je jezelf voorstellen?
Ik ben Ricardo, ik heb Commerciële Economie gestudeerd aan de Hogeschool van Amsterdam. Mijn afstudeerrichting was online/digital marketing.
Na mijn studie heb ik een baan gezocht die aansloot op mijn studierichting en die bij mij past. Zo kwam ik bij ConsumentenClaim terecht.
Wat is je taak bij ConsumentenClaim?
Ik hou mij bezig met contentmarketing binnen de marketingafdeling. Bijvoorbeeld het opstellen van teksten en e-mails aan deelnemers die zich bij ons hebben aangesloten voor een claim. Zo houden wij gedupeerden op de hoogte van ontwikkelingen van claims. Ik doe dat op een begrijpelijke manier, want het zijn vaak lange juridische teksten die aan de basis staan van nieuwsartikelen. Daarnaast verzorg ik de posts voor onze social media kanalen en hou ik mij ook bezig met de interne communicatie. Ter verdere verbetering van onze klantenservice, zijn we onlangs begonnen met een nieuwe online servicedesk zodat consumenten makkelijker informatie kunnen vinden op onze site. En zijn we gestart met Kiyoh om beoordelingen en feedback bij klanten op te vragen. We hebben inmiddels een gemiddelde score van 8,9 dus dat is heel positief.
Wat is jouw drijfveer om voor ConsumentenClaim te werken?
De activiteiten van ConsumentenClaim sluiten aan bij mijn eigen normen en waarden. Het opkomen voor gedupeerden die niet weten hoe ze een rechtszaak in hun eentje moeten aanspannen. Of het geld er niet voor hebben. Ik vind het belangrijk dat ik gedupeerden kan helpen door ze op de hoogte te houden van de voortgang van claims.
Kun je de werksfeer beschrijven?
Er heerst bij ConsumentenClaim een open sfeer. De collega’s zijn zeer benaderbaar en er zijn korte lijnen met elkaar. Ook vind ik het belangrijk dat je thuis kunt werken. Het is fijn werken, kortom zoals je het zou willen.