Technische vragen
1. Ik heb mij reeds aangemeld met een woekerpolis en/of DSB product bij ConsumentenClaim. Kan ik mij ook voor World Online aanmelden?
Ja, dat kan. U kunt zich onder het kopje World Online aanmelden.
2. Hoe kan ik inloggen op ConsumentenClaim.nl?
Boven in het scherm vindt u het tabblad Mijn dossier. Vul uw emailadres en wachtwoord in en klik op inloggen.
3. Ik heb een fout gemaakt bij het aanmelden, hoe pas ik dit aan?
Log in op uw digitale dossier met uw emailadres en wachtwoord. U kunt daar uw gegevens bekijken en wijzigen.
4. Ik heb gegevens ingevoerd op de website echter ik kan deze niet terug vinden in mijn dossier?
Indien de gegevens correct zijn verwerkt, zijn deze zichtbaar in uw dossier. U kunt uw gegevens beheren door op onze website in te loggen. Boven in het scherm vindt u het tabblad Mijn dossier. Log in met uw e-mailadres en wachtwoord, klik vervolgens op ‘inloggen’. U kunt uw gegevens aanpassen door de knop ‘wijzigen’ te gebruiken. Indien uw gegevens niet op de juiste manier zijn opgeslagen zijn deze niet zichtbaar voor u (en ook niet voor ons). Wij vragen u vriendelijk om uw gegevens nogmaals in te vullen in de daarvoor bestemde velden.
Let op: Indien nog niet alle velden (correct) zijn ingevuld ziet u, na het opslaan, bij deze velden een rood sterretje verschijnen. Als u vervolgens onderaan de pagina kijkt, kunt u zien welke informatie er nog ontbreekt. Klik na het invoeren van de nieuwe informatie nogmaals op de knop ‘opslaan’.
5. Ik heb nog geen wachtwoord ontvangen?
U heeft zich nog niet aangemeld. Klik op Gratis aanmelden en u kunt zich kunt aanmelden bij ConsumentenClaim. Nadat uw gegevens verwerkt zijn, kunt u zelf een wachtwoord kiezen.
6. Het lukt mij niet om aan te melden, wat moet ik doen?
Stuur een email naar wolvragen@consumentenclaim.nl en meld dit probleem. We zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden en het probleem verhelpen.
7. Ik woon in het buitenland en wil mij aanmelden, kan dat?
Ja, dit is mogelijk. Vink in het aanmeldformulier ‘ik woon in het buitenland’ aan, vervolgens kunt u uw gegevens invoeren.
8. Ik heb geen emailadres. Kan ik mij toch bij ConsumentenClaim aanmelden?
Nee, dat is niet mogelijk. Als u zelf geen emailadres hebt, kunt u wellicht een emailaccount aanmaken of gebruik maken van het emailadres van een kennis of familielid.
9. Mijn dossiernummer is gewijzigd, hoe kan dit?
Wij zijn overgestapt op een nieuw systeem en zijn daarom genoodzaakt geweest voor een aantal cliënten een nieuw dossiernummer aan te maken. Dit heeft verder geen gevolgen voor u.