Algemene vragen

1. Wat zijn de kosten?

ConsumentenClaim werkt op basis van no cure no pay. Bij het no cure no pay systeem betaalt u een percentage over het verhaalde bedrag. In eerste instantie gaan wij namens u met de tegenpartijen onderhandelen over een regeling. Als dat lukt, dan houden wij 10 procent in op het bedrag dat u ontvangt, met een minimum van € 250,-. Als u niets ontvangt dan betaalt u niets. U hoeft geen kosten vooruit te voldoen. Mocht een procedure nodig blijken dan nemen wij contact met u op om te overleggen of een procedure in uw geval verstandig is. Er geldt dan een hoger tarief. Mocht het zover komen dan zullen wij u daarover nader informeren. U besluit zelf of u aan een procedure wilt deelnemen. U bent daartoe nooit verplicht. Als u besluit om niet mee te doen aan een procedure dan betaalt u niets.

2. Zal er in mijn zaak een procedure volgen?

U bepaalt zelf of u aan een procedure wilt meedoen. U bent hiertoe niet verplicht. ConsumentenClaim zal eerst proberen zonder een procedure tot een schikking te komen. Indien dit niet mogelijk is, zijn wij genoodzaakt een procedure op te starten.

3. Hoe bereken ik mijn schade?

Nadat u bent ingelogd kunt u de hoogte van uw claim berekenen. De aandelen dienen in de periode 17-3-2000 t/m 3-4-2000 door u te zijn gekocht. Het is mogelijk om verschillende aandelenpakketten met verschillende aan- of verkoopdata in te voeren.

4. Ik heb de aandelen niet meer in mijn bezit en heb geen officiële aan- en verkoopbewijzen meer. Wat kan ik doen?

Indien u geen aan- of verkoopbewijzen meer in uw bezit heeft dan kunt u deze opvragen bij uw bank. Zie hiervoor onze handleiding.

5. Wat is de Stichting Derdengelden?

Indien van toepassing, dan zal de financiële afhandeling van uw zaak zal worden verzorgd door de Stichting Derdengelden van ConsumentenClaim. Hier zijn voor u geen kosten aan verbonden. De Stichting bewaakt en controleert de afrekening met de tegenpartij en verzorgt de afrekening tussen u en ConsumentenClaim. De Stichting is onafhankelijk en kan alleen na uw akkoord bedragen doorbetalen.

6. Waarom heeft ConsumentenClaim een betaald telefoonnummer?

Wij hebben onze processen zo ingericht dat u alles digitaal via onze website kunt regelen. Vanuit serviceoogpunt zijn wij ook telefonisch bereikbaar op nummer 0900-3200200. Wij vragen voor dit telefoonnummer een bijdrage in de kosten van € 0,45 cent per minuut. Deze bijdrage vormt voor ons geen inkomstenbron, maar is uitsluitend bestemd om een deel van onze kosten af te dekken. Wij zijn van mening dat dit een eerlijke manier is van het doorberekenen van kosten. Alleen klanten die gebruik maken van deze service betalen hiervoor. Op die manier kunnen wij onze tarieven laag houden. U kunt uw vragen en opmerkingen aan ons doorgeven via vragen@consumentenclaim.nl. Ingezonden vragen en opmerkingen zullen zoveel mogelijk behandeld worden op de pagina veelgestelde vragen op onze website.