Vragen over wat u zelf moet doen

1. Ik heb mij aangemeld bij ConsumentenClaim, wat moet ik nu doen?

Zodra wij uw dossier hebben bekeken en wij daartoe aanleiding zien zullen wij aanvullende gegevens bij u opvragen. Indien wij stukken van u nodig hebben, verneemt u van ons om welke stukken dit gaat en op welke wijze wij deze stukken van u willen ontvangen. Tevens raden wij u aan om voor iedere polis een stuitingsbrief verjaring naar uw verzekeraar (en indien van toepassing, de tussenpersoon) te sturen.

2. Wat moet ik doen met mijn huidige woekerpolis?

Wij kunnen u op dit punt geen advies geven. Wel willen wij u erop wijzen dat er mogelijk kosten in rekening worden gebracht in geval van oversluiten. Let er in geval van oversluiten ook op dat u geen afstand van uw rechten tekent.

Mocht u uw situatie aan een onafhankelijk financieel adviseur willen voorleggen, neem dan de checklist mee opgesteld door TROS Radar.

3. Moet ik een stuitingsbrief versturen?

Ja, u dient altijd een stuitingsbrief te versturen. Met een stuitingsbrief ‘stuit’ u de verjaring. Dit betekent dat de verjaringstermijn, die volgens de wet 5 jaar bedraagt, weer opnieuw gaat lopen. Zorg ervoor dat u voor uw eigen dossier een kopie voorzien van datum bewaart (incl. verzendbewijs). Indien u een reactie ontvangt van ASR (of een andere aanbieder), bewaart u deze dan ook in uw dossier. Indien u dit nog niet heeft gedaan, moet u zo spoedig mogelijk een stuitingsbrief versturen. U moet er namelijk voor zorgen dat uw recht op schadevergoeding niet verjaart.

4. Moet ik ook een stuitingsbrief versturen naar mijn tussenpersoon?

Indien uw product is afgesloten via een tussenpersoon, adviseren wij u deze ook een stuitingsbrief te sturen.

5. Waarom moet ik de stuitingsbrief versturen?

Indien u dit nog niet heeft gedaan, moet u zo spoedig mogelijk een stuitingsbrief versturen. U moet er namelijk voor zorgen dat uw recht op schadevergoeding niet verjaart. U kunt hiervoor de stuitingsbrief gebruiken op onze website. Deze moet u aangetekend naar uw verzekeraar sturen. Met deze stuitingsbrief ‘stuit’ u de verjaring. Dit betekent dat de verjaringstermijn, die volgens de wet 5 jaar bedraagt, weer opnieuw gaat lopen. Zorg ervoor dat u voor uw eigen dossier een kopie voorzien van datum bewaart (incl. verzendbewijs). Indien u een reactie ontvangt van de verzekeraar, bewaart u deze dan ook in uw dossier.