Algemene vragen

1. Wat is een woekerpolis?

Een woekerpolis is een financieel product waar u teveel voor heeft betaald. Er worden verschillende vormen van woekerpolissen aangeboden. Kijk voor meer informatie bij het onderdeel: Wat is een woekerpolis?

2. Heb ik een woekerpolis?

De kans is groot dat u in het bezit bent van een woekerpolis. U kunt op de pagina Heb ik een woekerpolis eenvoudig controleren of u een woekerpolis heeft.

3. Ik heb een persoonlijke vraag over mijn dossier, kunt u mij adviseren?

Op dit moment kunnen wij uw individuele vraag helaas (nog) niet beantwoorden. Wanneer wij uw dossier onderzocht hebben bestaat de mogelijkheid dat u uitgenodigd wordt voor een gesprek.

4. Wanneer kan ik wat verwachten in mijn zaak?

Wij zijn bezig met het voeren van procedures. De uitkomst daarvan is ook van belang voor uw zaak. Indien u zich heeft aangemeld, houden wij u per e-mail op de hoogte van de ontwikkelingen.

5. Waarom heeft ConsumentenClaim een betaald telefoonnummer?

Wij hebben onze processen zo ingericht dat u alles digitaal via onze website kunt regelen. Vanuit serviceoogpunt zijn wij ook telefonisch bereikbaar op nummer 0900-3200200. Wij vragen voor dit telefoonnummer een bijdrage in de kosten van € 0,45 cent per minuut. Deze bijdrage vormt voor ons geen inkomstenbron, maar is uitsluitend bestemd om een deel van onze kosten af te dekken. Wij zijn van mening dat dit een eerlijke manier is van het doorberekenen van kosten. Alleen klanten die gebruik maken van deze service betalen hiervoor. Op die manier kunnen wij onze tarieven laag houden. U kunt uw vragen en opmerkingen aan ons doorgeven via vragen@consumentenclaim.nl. Ingezonden vragen en opmerkingen zullen zoveel mogelijk behandeld worden op de pagina veelgestelde vragen op onze website.